Нужно ли подтверждать запрос на удаление?
Нет, заявка принимается моментально. Если указали email, мы отправим уведомление о статусе. В течение 30 дней можно отменить удаление, просто войдя в приложение.
Здесь мы собрали ответы на самые частые вопросы о процессе удаления аккаунта. Если чего-то не хватает — напишите нам в Telegram@ogonvpn.
Нет, заявка принимается моментально. Если указали email, мы отправим уведомление о статусе. В течение 30 дней можно отменить удаление, просто войдя в приложение.
Процесс запускается сразу после отправки формы и завершается в течение 30 дней. Мы удаляем учётную запись и связанные данные из операционных систем сервиса.
Укажите тот контакт, по которому вы подключали сервис — email или Telegram @username. Также можно добавить комментарий с описанием последнего платежа или устройства.
Да. Авторизуйтесь в приложении до окончания 30-дневного периода — удаление остановится автоматически.
В заявке мы сохраняем только хэш IP-адреса для защиты от злоупотреблений. Он не используется для отслеживания и удаляется вместе с заявкой.